Coordonnées de Geppetoys

Geppetoys
120, Grand Rue
67000 Strasbourg (France)
Tél. 0820 9000 16
e-mail : contact@geppetoys.com
N° de RCS (Strasbourg) : 433 430 527

LES FRAIS DE LIVRAISON

En France Métropolitaine
La participation aux frais (livraison en colissimo garantie en 48h, pour les articles en stock) est fonction du poids.
Pour les articles volumineux, une tarification spéciale est appliquée. Le calcul du coût ne peut se faire en ligne. Un e-mail vous sera envoyé vous confirmant le montant des frais.

En Outre mer (DOM TOM)
Pour les DOM-TOM, la participation aux frais de livraison est fonction du poids de votre commande (quelque soit le montant de la commande). 

A l'étranger
Les pays sont divisés en zones et les frais de livraison sont variables selon la zone et le poids des objets:
- zone 1: Europe (sauf Suisse), Maroc, Tunisie et Algérie. Délai de livraison de 3 à 5 jours

- zone 2: Autres pays d'Afrique. Délai variable (15 à 20 jours). 

- zone 3: Amérique du Nord (USA - Canada), Proche Orient, Moyen Orient et Asie centrale - Délai moyen: entre 8 et 15 jours.
- zone 4: Amérique centrale, Caraibes, Amerique du Sud, Asie et Océanie: confirmation de la commande et des frais par e-mail en fonction du poids des articles. eélai variable de 10 jours à 18 jours 

Les frais de livraison se calculeront de façon automatique dans votre panier en fonction du poids des objets. Les delais sont donnes à titre indicatif (cela depend des formalites douanieres à l'entree dans le pays). La livraison hors Europe entraîne la detaxe sur nos produits. La facture sera établie hors TVA. Vous devez acquitter les droits et taxes lors de l'entrée dans votre pays et vous être assurés que les produits commandés sont autorisés à l'importation dans votre pays.

MODALITES DE PASSATION DE COMMANDE
Pour passer commande, vous devrez ajouter les articles souhaites en cliquant sur l'icône du caddy. A la fin de vos achats, vous visualiserez le contenu de ce caddy en cliquant sur le lien "voir caddy" et, le cas échéant, modifierez les quantités et cliquerez sur recalculer. Puis, vous visiterez le lien "je passe ma commande" et indiquerez le pays de l'adresse de livraison. Les frais de port seront alors calculés de manière automatique et des renseignements vous seront demandés (nom, prénom, adresse, ...). Une fois ces champs remplis, vous cliquerez sur le moyen de paiement désiré.Trois possibilités alors :
- dans le cas du chèque à la commande, une page avec un lien pour imprimer affichera le bon de commande. Celui-ci sera envoyé via la Poste par vos soins, accompagné de votre moyen de paiement. La commande sera ensuite traitée par Geppetoys, dès réception de votre chèque.
- dans le cas du contre remboursement, un mail sera envoyé automatiquement à Geppetoys qui se chargera d'achemenier votre colis. Celui-ce sera payé au facteur, à réception.
- dans le cas du paiement par carte bancaire, vous serez dirigé vers le site sécurisé du groupe CIC où vous saisirez vos coordonnées bancaires. Un mail de confirmation vous sera envoyé après validation de la transaction.

LA LIVRAISON
En votre absence, un avis de passage de la Poste ou du transporteur vous signalera comment faire pour récupérer votre colis. Lors de la réception du colis, vérifiez immédiatement celui-ci, en présence du livreur. En cas d'objets manquants ou endommagés, signalez le sur le bon de livraison et nous prendrons contact avec vous pour vous faire parvenir un nouveau colis.

LA CHARTE QUALITE
Geppetoys a établi une charte Qualité destinée à vous garantir une qualité constante pour les produits proposés sur notre site. Les articles sont issus de l'artisanat français. Quelques articles sont fabriqués pour des artisans étrangers. Dans ce cas aussi, la garantie d'un jouet de qualité et fabriqué dans des conditions de travail correctes vous est donnée.

DISPONIBILITE DES ARTICLES
Tous les articles présentés sur le site de Geppetoys sont livrables dans la limite des stocks disponibles.Concernant les visuels présentés: l'intégralité des visuels présentant les produits proposés par Geppetoys ont un caractère non contractuel.

LES MODES DE PAIEMENT
Le paiement par carte bancaire : en ligne, notre site est relié au site du CIC pour vous garantir un paiement sécurité (procédé SSL). Les informations sont cryptées et circulent en toute sécurité sur le réseau de notre banque. La commande n'est validée qu'après acceptation de la facture par votre banque. Le paiement est effectué directement sur le site de la banque. La transaction ne passe pas par notre site. La transaction est donc très sûre.
Vous pouvez préférer commander par fax en nous indiquant vos références bancaires sur le bon de commande. Par téléphone, vous pouvez communiquer votre commande à l'un de nos conseillers. Dans tous les cas, cliquez sur Commande par fax/téléphone et imprimez le bon de commande qu'il vous suffira de finir de remplir et de nous renvoyer par fax. Par téléphone, votre commande sera reprise par un conseiller Geppetoys.
Le paiement par chèque : toute commande peut faire l'objet d'un paiement par chèque. Dans ce cas, la commande ne sera enregistrée qu'à réception du chèque. Le temps de traitement du chèque par la banque entraîne un délai supplémentaire avant le traitement de votre commande.
Le paiement par contre remboursement : la Poste vous propose de payer votre commande au facteur. Il suffit de le noter lors de la commande.

L'ECHANGE DES JOUETS
Si l'enfant possède déjà le cadeau ou s'il ne lui convient pas, vous pouvez nous retourner votre achat pour échange dans les 15 jours, accompagné de la facture et dans les emballages d'origine. Les frais de poste sont à votre charge. Avant tout, merci d'appeler le service clientèle de Geppetoys pour obtenir un numéro d'échange.

LE REMBOURSEMENT EN CAS D'INSATISFACTION
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits reçus, vous pouvez en demander le remboursement dans les 15 jours suivants l'achat. Avant tout, merci d'appeler le service clientèle de Geppetoys pour obtenir un numéro de retour. Ensuite, vous nous ferez parvenir les objets, en état neuf (avec l'emballage d'origine), accompagnés d'une copie de la facture (obligatoire). Le remboursement sera effectué dans un délai de 20 jours dès réception du renvoi.

LA GARANTIE DES VICES CACHES
Conformément à la législation, Geppetoys est tenu de la garantie à raison des éventuels défauts cachés des jouets vendus qui les rendent impropre à l'usage auquel vous les destinez, ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquis ou n'en aurait donné qu'un moindre prix si vous les aviez connus. Par contre Geppetoys n'est pas tenu des vices apparents et dont vous avez pu vous convaincre vous-même.Vous avez le choix de rendre l'article et de vous faire restituer le prix ou de le garder et de vous faire rendre une partie du prix telle qu'elle sera arbitrée par experts.

Si Geppetoys connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers vous. Par contre, Si Geppetoys ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix et à vous rembourser les frais occasionnés par la vente.

Si le jouet qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour Geppetoys, qui sera tenu envers vous à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués précédement. Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour votre compte.

Modalités de confirmation des informations contractuelles
Un mail de confirmation vous est envoyé après validation de votre commande. Néanmoins, l'intégralité des informations concernant votre commande vous sont fournies sur votre facture lors de l'envoi du colis.

LE FICHIER CLIENTS
Afin de répondre à vos besoins et pour assurer le service que nous proposons (livraisons), nous sommes tenus d'enregistrer certaines données indispensables comme votre nom, prénom, adresse. En vertu de la loi Informatique et Liberté, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification de ces informations. Le fichier de Geppetoys est déclaré auprès de la CNIL.